{"id":666,"date":"2021-02-01T08:52:21","date_gmt":"2021-02-01T07:52:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.union-net.it\/?p=666"},"modified":"2021-02-01T08:52:21","modified_gmt":"2021-02-01T07:52:21","slug":"parli-come-badi-qualche-riflessione-sul-linguaggio-nel-mondo-del-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pennati.net\/union-net\/2021\/02\/01\/parli-come-badi-qualche-riflessione-sul-linguaggio-nel-mondo-del-lavoro\/","title":{"rendered":"PARLI COME BADI! QUALCHE RIFLESSIONE SUL LINGUAGGIO NEL MONDO DEL LAVORO."},"content":{"rendered":"<p>DI CRISTINA GAGGIOLI<\/p>\n<p>Prendo spunto da una battuta niente affatto superficiale del grande Tot\u00f2 per introdurre, con poche riflessioni generali, un tema che reputo cruciale e che mi sta molto a cuore in virt\u00f9 di 36 anni di lavoro in aziende metalmeccaniche: come il <strong>linguaggio<\/strong> sia un <strong>elemento <\/strong><strong>cardine<\/strong> anche nel <strong>mondo del lavoro<\/strong>.<\/p>\n<p>Premetto con molta chiarezza che le considerazioni che seguiranno sono frutto solo di un interesse personale per l\u2019argomento, di spirito di osservazione e di molta esperienza fatta sul campo, <strong>ma non derivano da studi specifici<\/strong>.<\/p>\n<p>Queste poche righe costituiscono quindi solo una nota, evidenziata in giallo fosforescente data l\u2019importanza della questione, da inserire in agenda per ricordare la necessit\u00e0 di avviare una discussione il pi\u00f9 possibile allargata, in una sede reale o virtuale ancora da definire e con l\u2019indispensabile contributo di esperti.<\/p>\n<p>Nell\u2019enciclopedia Treccani online si parla di linguaggio come \u201cforma di condotta comunicativa atta a <strong>trasmettere informazioni<\/strong> e a stabilire un <strong>rapporto di interazione <\/strong>che utilizza simboli aventi identico valore per gli individui appartenenti a uno stesso ambiente socioculturale\u201d, mentre il vocabolario Zanichelli lo definisce, tra l\u2019altro, come la \u201ccapacit\u00e0 propria della specie umana di <strong>comunicare<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>La pi\u00f9 evoluta delle forme di comunicazione varia a seconda dell\u2019ambiente in cui si sviluppa e va analizzata considerando le varie componenti di quell\u2019ambiente. Nel mondo del lavoro si pu\u00f2 partire dai rapporti pi\u00f9 semplici e diretti \u2013 quello, per esempio, tra titolare e dipendente di una piccola impresa artigiana &#8211; per arrivare a quelli, assai pi\u00f9 complessi, che caratterizzano le grandi aziende, nelle quali entrano in gioco elementi di ulteriore complessit\u00e0 definiti dai cosiddetti organigrammi, con l\u2019aggiunta degli altri \u201cattori\u201d (in \u201caziendalese\u201d stakeholder) ovvero clienti, fornitori, sindacati.<\/p>\n<p>In questa ridda di soggetti coinvolti gli interessi sono molto diversi e nettamente suddivisi in tre macro tipologie che, tagliando un po\u2019 con l\u2019accetta, sono l\u2019interesse di <strong>impresa <\/strong>(massimizzazione del profitto, riduzione dei costi), quello del <strong>cliente<\/strong> (acquistare il miglior prodotto al prezzo pi\u00f9 basso) e quello delle <strong>lavoratrici<\/strong> e dei <strong>lavoratori<\/strong> (retribuzione e difesa dei diritti contrattuali), che dovrebbe essere perseguito \u2013 ma sappiamo che non sempre accade &#8211; anche grazie al ruolo di intermediazione esercitato dal <strong>sindacato<\/strong>.<\/p>\n<p>Affinch\u00e9 il dialogo tra le parti sia il pi\u00f9 possibile corretto e <strong>simmetrico<\/strong> gioca un ruolo fondamentale la <strong>questione culturale<\/strong>: \u00e8 ovvio che gli strumenti culturali debbano essere il pi\u00f9 possibile equivalenti per evitare la prevalenza di una parte sull\u2019altra: se, durante una partita di calcio, in una squadra si giocasse con le scarpe e nell\u2019altra squadra a piedi scalzi, quest\u2019ultima squadra, a prescindere dalle doti atletiche e calcistiche \u2013 fuor di metafora: le <strong>capacit\u00e0 cognitive<\/strong> \u2013 partirebbe nettamente svantaggiata in quanto priva delle \u201cscarpe\u201d, ovvero dell\u2019<strong>attrezzatura culturale<\/strong> vera e propria, che permette di correre da una parte all\u2019altra del campo senza essere da meno dell\u2019avversario-interlocutore.<\/p>\n<p>La comunicazione efficace, non solo fra soggetti in qualche modo antagonisti ma anche fra soggetti che stanno dalla stessa parte, dovrebbe avere l\u2019obiettivo comune di essere chiara e inequivocabile, altrimenti sorge il dubbio pi\u00f9 che legittimo che il vero obiettivo sia la <strong>non chiarezza<\/strong>, arma micidiale e subdola usata a danno di chi non ha gli strumenti culturali \u2013 e quindi politici \u2013 adeguati per capire e sostenere un confronto alla pari. Questo pericoloso espediente non \u00e8 messo in pratica solo dalle aziende, il che sarebbe in qualche modo giustificato da un interesse noto e coerente col ruolo, ma purtroppo anche dai <strong>sindacati confederali<\/strong>, che hanno abdicato al loro ruolo adottando una <strong>comunicazione <\/strong><strong>non chiara e ambigua verso chi dovrebbero rappresentare<\/strong>, con conseguenze disastrose in termini di svendita di quanto conquistato in decenni di lotte: gli ultimi contratti costituiscono un triste esempio di come lavoratrici e lavoratori siano stati ingannati nonostante tantissimi di loro non ne siano consapevoli.<\/p>\n<p>La sociolinguista <strong>Vera Gheno<\/strong>, in un articolo dal titolo \u201cL\u2019italiano professionale che ingabbia il lavoro\u201d, pubblicato online sul sito web Senzafiltro (<a href=\"https:\/\/www.informazionesenzafiltro.it\/litaliano-professionale-che-ingabbia-illavoro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.informazionesenzafiltro.it\/litaliano-professionale-che-ingabbia-illavoro\/<\/a>) nel novembre 2019, scrive: \u201c[\u2026] agli alti livelli le stampelle [comunicative] sono spesso due: l\u2019inglese, o meglio, l\u2019<em>inglesorum<\/em>, che funziona esattamente come il <em>latinorum<\/em> del famoso Azzeccagarbugli descritto dal Manzoni nei Promessi Sposi (cio\u00e8 un inglese usato non quando serve \u2013 nel qual caso \u00e8 sacrosanto \u2013 ma semplicemente per \u201cdarsi un tono\u201d), e il <strong>tecnicismo estremo<\/strong>, che ovviamente vira verso l\u2019incomprensibile. Facciamo alcuni esempi: quando si parla di <em>how to<\/em> o di <em>reason why<\/em> o di <em>forecast<\/em> del <em>quarter<\/em>, ma anche di <em>bail in<\/em> e <em>bail out<\/em> delle banche, non si fa in realt\u00e0 nulla di particolarmente diverso dallo scrivere \u201cobliterare il titolo di viaggio\u201d alla stazione o \u201csi pregano di conferire le deiezioni canine nell\u2019apposito contenitore\u201d lungo una strada del centro cittadino (tutti esempi reali): in entrambi i casi <strong>si esclude, pi\u00f9 o meno scientemente, una parte del proprio potenziale <\/strong><strong>uditorio dalla comunicazione<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>La lingua quindi, nella sua variet\u00e0 di registri che \u00e8 importante saper utilizzare, \u00e8 <strong>strumento fondamentale per l\u2019emancipazione sociale e soprattutto politica<\/strong> nei luoghi di lavoro. Nel mondo ideale la politica \u00e8 intesa nel senso pi\u00f9 alto del termine, cio\u00e8 il governo e la cura di ci\u00f2 che riguarda il bene comune \u2013 la polis, ovvero la citt\u00e0, sede della comunit\u00e0 \u2013 e che perci\u00f2 compete a tutte le cittadine e i cittadini di quella comunit\u00e0. Ma nel mondo reale, purtroppo, politica \u00e8 sinonimo di gestione del <strong>potere<\/strong>; i luoghi di lavoro non si sottraggono a questa logica perversa, per cui un <strong>la conoscenza e l\u2019uso consapevole del <\/strong><strong>linguaggio da parte dei soggetti deboli<\/strong> \u2013 i lavoratori e, ahim\u00e8, ancor pi\u00f9 le lavoratrici &#8211; diventa <strong>strumento potente di difesa dei diritti<\/strong> e di <strong>contrattazione di condizioni di <\/strong><strong>lavoro migliori<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>DI CRISTINA GAGGIOLI Prendo spunto da una battuta niente affatto superficiale del grande Tot\u00f2 per introdurre, con poche riflessioni generali, un tema che reputo cruciale e che mi sta molto a cuore in virt\u00f9 di <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.pennati.net\/union-net\/2021\/02\/01\/parli-come-badi-qualche-riflessione-sul-linguaggio-nel-mondo-del-lavoro\/\" title=\"PARLI COME BADI! 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